Data aktualizacji: 18 marca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin Sklepu Internetowego określa zakres i warunki zamawiania towarów w ALCON-SYSTEMS s.c. Jacek Binkowski, Tomasz Duch z siedzibą w Brzozie (86-061) przy ulicy Bydgoskiej 7A, powiat bydgoski, woj. kujawsko-pomorskie, o nr NIP 562-175-93-91, REGON 340409289, e-mail biuro@alcon-systems.pl, nr telefonu +48 728 389 630 (dane wspólników zgodnie z CEIDG: Jacek Binkowski, Bydgoska 7A, 86-061 Brzoza, NIP 5542440620, REGON 340669033; Tomasz Duch, Bydgoska 7A, 86-061 Brzoza, NIP 5621633402, REGON 093202599), zwanego dalej „Sprzedawcą”, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego, działającego pod adresem alcon-sklep.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
Treść stron internetowych Sklepu oraz inne informacje zawarte w Sklepie, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
Przedstawienie w Sklepie wizerunków produktów nie stanowi oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu, co nie ma wpływu na ich właściwości.
2. Ochrona i przetwarzanie danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Klient jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych, jeżeli skutki te wynikają wyłącznie z treści danych podanych przez Klienta.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO oraz przepisami krajowymi. W zakresie zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz prowadzenia konta klienta podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w zakresie obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; w zakresie dochodzenia lub obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; a w zakresie działań marketingowych wymagających zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, założenia konta klienta albo obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację wskazanych czynności. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Dane osobowe przekazywane przez Klientów Sklepu w trakcie procesu zamawiania lub korzystania ze Sklepu przetwarzane są przez Sprzedawcę wyłącznie w następujących celach:
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży albo umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym obsługi konta Klienta, zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów;
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych, rachunkowych, archiwizacyjnych oraz związanych z dochodzeniem lub obroną roszczeń;
marketingu własnych produktów lub usług Sprzedawcy – wyłącznie w przypadku istnienia odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności zgody Klienta, gdy jest wymagana przez przepisy prawa.
Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji zamówienia lub obsłudze Sklepu, w szczególności dostawcom hostingu, systemów IT, operatorom płatności, firmom kurierskim, podmiotom księgowym i prawnym, a także udostępniane uprawnionym organom – wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.
Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane innym podmiotom do ich własnych celów marketingowych.
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz – w przypadkach opartych na zgodzie – cofnięcia zgody. Korzystanie z konta klienta może umożliwiać samodzielną aktualizację części danych w Sklepie.
Klientowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w szczególności wykonania umowy, obsługi reklamacji i zwrotów, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia, a dane przetwarzane dla celów marketingowych – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania. Dane osobowe są zabezpieczone zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Warunki świadczenia usług
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną co najmniej następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta oraz umożliwienie złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia.
Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Usługobiorca może rozwiązać ją w każdym czasie bez podania przyczyny poprzez żądanie usunięcia konta skierowane do Sprzedawcy albo poprzez funkcjonalność udostępnioną w Sklepie, jeżeli została wdrożona.
Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania procesu jego składania przed finalizacją.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail biuro@alcon-systems.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację usługobiorcy i opis zastrzeżeń. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Rekomendowane wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca są następujące:
połączenie z siecią Internet,
przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) Google Chrome (Mac lub Windows),
system antywirusowy.
Minimalne wymagania konfiguracyjne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca są następujące:
połączenie z siecią Internet,
przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) Firefox (Mac lub Windows), Safari (Mac) lub inna aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript. Cookies i javascript muszą być włączone, a zalecana rozdzielczość ekranu wynosi 1280 x 800 lub wyższa.
Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Zakres danych obowiązkowych jest każdorazowo oznaczany w formularzu Sklepu zgodnie z zasadą minimalizacji danych oraz z uwzględnieniem rodzaju świadczonej usługi.
imię i nazwisko albo nazwę firmy;
adres dostawy lub adres siedziby – jeżeli jest niezbędny do realizacji zamówienia;
adres e-mail oraz – gdy jest to potrzebne do realizacji zamówienia lub kontaktu – numer telefonu;
NIP – wyłącznie w przypadku żądania wystawienia faktury na przedsiębiorcę;
inne dane wyłącznie wtedy, gdy są niezbędne ze względu na właściwość usługi lub sposób jej rozliczenia;
Sprzedawca nie żąda danych nadmiarowych względem celu przetwarzania, chyba że obowiązek ich pozyskania wynika wprost z przepisów prawa albo z właściwości konkretnej usługi.
Zakazuje się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności zakazuje dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sprzedawcy danych powodujących zachwianie pracy lub powodujących przeciążenie systemów teleinformatycznych Sprzedawcy, a także danych naruszających dobra osób trzecich, ogólne normy społeczne lub które są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uzyskania przez Sprzedawcę wiadomości o korzystaniu przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
4. Ceny
Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Wszystkie ceny podawane w Sklepie wiążące są wyłącznie przy złożeniu zamówienia za pośrednictwem strony internetowej i w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Ceny podane na stronie produktu nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów wybranej metody płatności, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy i innych kosztach, Klient jest informowany najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
Sprzedawca informuje, iż oferty, o których mowa w niniejszym paragrafie będą ważne do wyczerpania zapasów. O kolejności realizacji zleceń decyduje kolejność złożenia zamówienia.
Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny również informację o najniższej cenie danego towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli dany towar albo usługa są oferowane krócej niż 30 dni – od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku kolejnych obniżek cen stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
5. Złożenie zamówienia
Sprzedawca przyjmuje zamówienia mające na celu przygotowanie umowy na towary dostępne w Sklepie poprzez stronę internetową alcon-sklep.pl.
Zamówienia realizowane będą w kolejności ich składania.
Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Wysłanie zamówienia oznacza oświadczenie Klienta o chęci zawarcia umowy sprzedaży. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez Sprzedawcę.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Do tego momentu Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności w razie niedostępności towaru, oczywistej omyłki w cenie lub opisie, błędów danych albo innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje czytelne podsumowanie obejmujące w szczególności główne cechy świadczenia, łączną cenę, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i informację o prawie odstąpienia od umowy, a złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku lub równoważnej funkcjonalności oznaczonej w sposób jednoznaczny jako pociągającej za sobą obowiązek zapłaty.
Po zawarciu umowy Sprzedawca niezwłocznie przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
Sprzedawca w informacji zwrotnej o przyjęciu zamówienia wskaże Klientowi dane do wybranego sposobu płatności szczegółowo opisanego w §7.
Wysłanie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oświadczenia, że wszelkie podane przez niego dane w związku ze złożeniem zamówienia są zgodne z prawdą. Sprzedawca nie jest obowiązany do weryfikowania ich prawdziwości.
Przyjmuje się, że Klient zatwierdzając zamówienie dokonuje jednocześnie akceptacji Regulaminu.
W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca może zaproponować Klientowi:
anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).
Jeżeli po złożeniu zamówienia, lecz przed zawarciem umowy, okaże się, że zamówiony towar jest niedostępny albo realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni. Po zawarciu umowy Sprzedawca może odmówić jej wykonania lub od niej odstąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia.
6. Dostawa zamówienia
Towar zamówiony w sklepie internetowym Sprzedawcy dostarczony będzie za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej pod wskazany przez Klienta adres. Klient ma możliwość przy składaniu zamówienia wyboru odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy.
Na czas otrzymania przesyłki składa się:
czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki);
czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
Sprzedawca posiada status Advanced Siemens Partner. Sprzedawca nie posiada własnego magazynu wszystkich produktów Siemens w związku z tym w szczególnych przypadkach czas realizacji zamówienia może się zmienić z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. O zmianie terminu realizacji Klienci będą na bieżąco informowani drogą mailową.
Jeżeli w opisie towaru albo w indywidualnym uzgodnieniu nie wskazano innego terminu, Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
W przypadku Konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony przyznanej konsumentom ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą jego wydania.
Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności paragon fiskalny albo faktura, jeżeli została wystawiona. Na żądanie uprawnionego Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Przed zawarciem umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku:
braku płatności w terminie wskazanym w procesie składania zamówienia – w odniesieniu do zamówień opłacanych z góry;
podania danych oczywiście nieprawidłowych, niepełnych lub fałszywych, uniemożliwiających realizację zamówienia;
braku możliwości kontaktu z Klientem w sprawie istotnych elementów zamówienia, jeżeli kontakt taki jest konieczny do jego prawidłowej realizacji;
stwierdzenia, że zamówienie zostało złożone w sposób nieprawidłowy albo z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa.
7. Sposoby płatności
Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta przed wydaniem towaru oraz w momencie odbioru towaru.
Dostępne metody płatności przed wydaniem towaru Klientowi:
przelew na rachunek bankowy,
płatność on-line,
płatność kartą płatniczą.
Dostępne sposoby płatności w momencie odbioru towaru:
gotówką do rąk przewoźnika lub listonosza w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika lub poczty polskiej,
gotówką w siedzibie Sprzedawcy.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. Karty płatnicze umożliwiające dokonanie płatności to: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
Sprzedawca może ustalić z Klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedawcę jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.
Sprzedawca może powierzyć wykonanie poszczególnych czynności związanych z realizacją umowy podmiotom trzecim, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności, dostawcom usług IT lub podmiotom serwisowym. Powyższe nie narusza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez Sprzedawcę na piśmie pod rygorem nieważności.
W przypadku problemów z dostawą w uzgodnionym terminie lub potrzeby zmiany terminu dostawy Klient może skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską powołując się na numer listu przewozowego lub właściwym miejscowo Urzędem Pocztowym.
Klient może zmienić adres dostawy tylko za zgodą Sprzedawcy.
8. Zwrot towaru
Procedura opisana w zakładce "Wysyłki i zwroty", stanowiącej integralną część informacji udostępnianych Klientowi przed zawarciem umowy.
9. Procedura reklamacji
Podczas przyjęcia zamówienia Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić towary, w dniu odbioru zamówienia, w tym stanu ich opakowania oraz czy ilość i asortyment dostarczonych towarów są zgodne z fakturą i listem przewozowym. W razie widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu towarów, Klient powinien to zgłosić uprawnionej osobie dostarczającej towar w formie pisemnej na podstawie prawidłowo sporządzonego i podpisanego przez obie strony protokołu. Brak sprawdzenia przesyłki lub brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
W przypadku stwierdzenia po otrzymaniu przesyłki uszkodzeń fizycznych towaru lub innych nieprawidłowości Klient może zgłosić reklamację Sprzedawcy, podając co najmniej dane umożliwiające identyfikację zamówienia, nazwę towaru oraz opis zastrzeżeń. Reklamacja może zostać przesłana pocztą elektroniczną na adres biuro@alcon-systems.pl lub w inny sposób dopuszczony przez prawo.
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli zakupiony wysyłkowo towar zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Sprzedawca.
Sprzedawca weryfikuje reklamację w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia. Samo przypisanie przyczyny wady Klientowi wymaga wykazania tej okoliczności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje rozpoznawane będą najpóźniej w ciągu 14 (czternastu) dni od ich wpłynięcia.
W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta albo przedsiębiorcę korzystającego z ochrony przyznanej konsumentom Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Do złożenia reklamacji nie jest konieczne dołączenie dowodu zakupu. Wystarczające jest uprawdopodobnienie zakupu u Sprzedawcy, w szczególności przez wskazanie numeru zamówienia, daty zakupu, danych nabywcy lub innego dowodu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.
10. Gwarancja
Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora, jak i samego sprzedawcę.
W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt posiadający wady:
korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy;
korzystając z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności towaru z umową albo inną podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy przewidzianą przepisami prawa.
11. Zwrot należności Klientom
Sprzedawca dokona zwrotu należności w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych w przypadku:
anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją;
zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej,
uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy.
Zwrot należności nastąpi na rachunek bankowy Klienta, za pomocą którego Klient dokonał zapłaty z góry za zamówienie, przy czym Klientowi nie przysługuje z tego tytułu prawo do żądania zapłaty odsetek.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Klienta na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania Sprzedawcy numeru rachunku bankowego Klienta, Klient nie prześle Sprzedawcy takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu należności bezpośrednio Klientowi, jeżeli dokonał on płatności za zamówienie przy użyciu cudzego rachunku bankowego. W takim przypadku, w razie wystąpienia jednej z przesłanek zwrotu należności o których mowa w pkt. 1 powyżej, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza rachunku bankowego, przy użyciu którego nastąpiła płatność na rzecz Sprzedawcy.
12. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych należącego do niego systemu teleinformatycznego, co może spowodować utrudnienia lub uniemożliwienie Klientowi korzystanie z usług. Sprzedawca każdorazowo publikować będzie na stronie internetowej informację na temat przewidywanego terminu prac oraz okresu ich trwania.
W wyjątkowych okolicznościach mających wpływ na bezpieczeństwo i stabilność systemu teleinformatycznego Sprzedawca będzie mieć prawo do ograniczenia lub zaprzestania świadczenia usług drogą elektroniczną bez wcześniejszego opublikowania na ten temat informacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i dostępności towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz ich modyfikowania.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Sprzedawca nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej realizacja zamówienia zostanie zawieszona na okres równy okresowi działania siły wyższej powiększony o okres niezbędny do ewentualnego przywrócenia prawidłowego działania Sklepu.
Dostępność informacji o produktach na stronach Sklepu nie oznacza dostępności tych produktów w Magazynie i możliwości realizacji zamówienia.
Wszystkie nazwy produktów zamieszczone na stronie Sklepu używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
Sklep internetowy alcon-sklep.pl działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawę z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, ustawę z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, a także – w zakresie mającym zastosowanie – przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, komunikacji elektronicznej oraz ogólnego bezpieczeństwa produktów, w tym rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR).
Aktualne informacje dla konsumentów, w tym materiały dotyczące praw konsumenta i ADR, są dostępne na stronach UOKiK oraz właściwych organów publicznych.
13. Wejście w życie i zmiany Regulaminu
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej e-Sklepu.
Zmiana Regulaminu w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze ciągłym może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy złożyli zamówienie przed dniem wejścia zmian w życie.
Postanowienia ograniczające odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców nie mają zastosowania do Konsumentów ani do przedsiębiorców korzystających z ochrony przyznanej konsumentom. Wobec pozostałych przedsiębiorców, w granicach dopuszczalnych przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ogranicza się do rzeczywiście poniesionej straty, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, stałym polubownym sądem konsumenckim, a także przy wsparciu powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronach UOKiK oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia ADR. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
14. Opinie w sklepie internetowym
Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
Sprzedawca po dokonanych zakupach może wysyłać do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Link do wystawienia opinii jest przypisywany do konkretnego zamówienia, co stanowi sposób weryfikacji, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła produkt w Sklepie.
Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupu w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Sprzedawca informuje, że publikuje opinie pochodzące od zweryfikowanych nabywców i nie zleca publikacji opinii nieprawdziwych ani nie zniekształca ich treści.
Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza prawa, Regulaminu lub praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć wyłącznie opinie bezprawne, wulgarne, spamowe, niezwiązane z produktem lub naruszające dobra osobiste.
Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
15. Odpady
Dystrybutor obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełni te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
Dystrybutor, dostarczając nabywcy sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony.
Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży w rozumieniu art. 2 pkt 19 ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym wynoszącej co najmniej 400m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest obowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny można oddać do Punktu Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) znajdującego się na terenie każdej gminy.
Aktualne adresy Punktów Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) oraz godziny ich otwarcia są publikowane na stronach właściwej gminy lub podmiotu prowadzącego dany punkt. Przed oddaniem zużytego sprzętu zaleca się każdorazową weryfikację aktualnych danych.
Na terenie Gminy Nowa Wieś Wielka funkcjonuje Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych w Brzozie, ul. Powstańców Wielkopolskich 2C (przy oczyszczalni ścieków)
Sprzedawca, o ile przepisy mają do niego zastosowanie, udostępnia na rynku wyłącznie sprzęt spełniający wymagania prawa oraz przekazuje informacje wymagane przepisami o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
