Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Począwszy od dnia 01 stycznia 2021 r. powyższe uprawnienie do odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z powyższym w ramach rozdziału „Wysyłki i zwroty” gdy mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, od 01 stycznia 2021 r., zasady te dotyczą również przedsiębiorcy spełniającego powyższe kryteria.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru bądź od daty otrzymania przez Konsumenta ostatniej części zrealizowanego zamówienia – jeżeli zamówienie jest realizowane w częściach.
Jak odstąpić od umowy?
W celu odstąpienia od umowy sprzedaży należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli Konsument skorzysta z opcji poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Sprzedaży za pośrednictwem e-maila bądź innej formy komunikacji elektronicznej, Sprzedawca prześle do Konsumenta niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na trwałym nośniku (na przykład za pomocą poczty elektronicznej).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
a) mailowo na adres: sklep@alcon-sklep.pl lub biuro@alcon-systems.pl
b) listownie na adres: Alcon-Systems s.c. Jacek Binkowski, Tomasz Duch, 86-061 Brzoza, ul. Bydgoska 7A
Nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub wraz z tym oświadczeniem, Konsument dostarcza lub przesyła na adres Sklepu zakupiony towar. Do zwracanego towaru warto dołączyć dane pozwalające zidentyfikować zakup, w szczególności numer zamówienia lub kopię dokumentu sprzedaży, jeżeli Konsument ją posiada.
Konsument z tytułu wykonywania swego prawa do odstąpienia od umowy nie ponosi żadnych kosztów, poza bezpośrednimi kosztami odesłania towaru z powrotem do Sklepu.
Sprzedawca dokonuje niezwłocznie zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Brak prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:
a) o świadczenie przez Sprzedawcę rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji przedstawionej przez konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
d) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
Samo otwarcie opakowania albo usunięcie zwykłych zabezpieczeń fabrycznych nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek przewidziany w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczący zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, lub innych przypadków wskazanych w ustawie.
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy lub częściowego zwrotu towaru rozliczenie z Klientem następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i dokumentami księgowymi wymaganymi w danej sytuacji. Sprzedawca nie obciąża Konsumenta kosztami ani opłatami, które nie mają podstawy prawnej albo nie zostały jednoznacznie wskazane przed zawarciem umowy.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia do umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Alcon-Systems s.c. Jacek Binkowski, Tomasz Duch
86-061 Brzoza, ul. Bydgoska 7A
t. +48 728 389 630
biuro@alcon-systems.pl (lub sklep@alcon-sklep.pl)
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
