Data aktualizacji: 18 marca 2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii w sklepie internetowym działającym pod adresem https://alcon-sklep.pl.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Alcon-Systems s.c. Jacek Binkowski, Tomasz Duch, z siedzibą przy ul. Bydgoskiej 7A, 86-061 Brzoza, NIP 562-175-93-91, REGON 340409289, właściciel sklepu internetowego alcon-sklep.pl.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pocztą na adres siedziby albo drogą elektroniczną pod adresem: biuro@alcon-systems.pl lub sklep@alcon-sklep.pl.
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.
2. Zakres i źródła danych
Administrator może przetwarzać dane podane bezpośrednio przez Użytkownika podczas korzystania ze sklepu, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania konta, zapisu do newslettera, kontaktu ze sklepem, składania reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy.
• dane identyfikacyjne i kontaktowe, w tym imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• dane dotyczące zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, korespondencji i historii zakupów;
• dane konta klienta, w tym dane logowania i ustawienia konta;
• adres IP, identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu, systemie, przeglądarce, logi techniczne, dane statystyczne oraz dane zbierane przez pliki cookie i podobne technologie - w zakresie zależnym od ustawień przeglądarki i zgód udzielonych w panelu cookies.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
• zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, obsługa zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji oraz kontakt związany z realizacją umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, rachunkowych oraz wynikających z przepisów konsumenckich - art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• utworzenie i prowadzenie konta klienta - art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obsługa zapytań, korespondencji, zgłoszeń oraz kontaktu telefonicznego lub e-mailowego - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze Użytkowników;
• przesyłanie newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną - art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a także odpowiednia zgoda wymagana przepisami o komunikacji elektronicznej;
• zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, wykrywanie nadużyć, tworzenie kopii bezpieczeństwa, ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenie statystyk, analiz i ulepszanie funkcjonalności sklepu - art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie, w jakim działania te opierają się na opcjonalnych plikach cookie lub podobnych technologiach; w pozostałym zakresie - art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenie działań marketingowych, pomiar skuteczności reklam i dopasowywanie komunikatów marketingowych - co do zasady na podstawie zgody Użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub użyte technologie.
Podanie danych niezbędnych do złożenia zamówienia, zawarcia lub wykonania umowy jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji tych czynności. Podanie danych do newslettera, marketingu lub korzystania z opcjonalnych technologii analitycznych i marketingowych jest dobrowolne.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.
• Shoper S.A. – Sklep internetowy działa w oparciu o oprogramowanie i infrastrukturę dostarczaną przez Shoper S.A. W związku z korzystaniem z tej platformy Shoper S.A. może uczestniczyć w przetwarzaniu danych osobowych jako podmiot przetwarzający lub dostawca usług technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług hostingowych, utrzymania Sklepu, obsługi wybranych funkcji technicznych oraz – w zależności od konfiguracji Sklepu – analityki dostawcy oprogramowania. Korzystanie z platformy zewnętrznego dostawcy nie wyłącza odpowiedzialności Administratora za zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami.;
• PayU S.A. - operatorowi płatności online;
• operatorom pocztowym, kurierom i przewoźnikom realizującym dostawę zamówień;
• podmiotom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne, serwisowe, księgowe, prawne lub archiwizacyjne;
• Google Ireland Limited oraz - zależnie od konfiguracji narzędzi - Google LLC, w związku z wykorzystaniem Google Analytics, Google Ads, Google Maps i YouTube;
• Trusted Shops AG lub podmiotom z grupy Trusted Shops - w zakresie widgetu opinii, trustbadge lub usług związanych z prezentacją i weryfikacją opinii;
• dostawcom mediów społecznościowych, jeżeli Użytkownik kliknie link do profilu Administratora albo skorzysta z osadzonej funkcji tych serwisów.
W zakresie niektórych usług zewnętrznych ich dostawcy mogą działać jako odrębni administratorzy danych zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady Administrator dąży do tego, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jednocześnie niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych w sklepie, w szczególności podmioty z grupy Google oraz wybrane usługi zewnętrzne, mogą przetwarzać dane także poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, jeżeli są stosowane przez danego dostawcę.
Informacje o zabezpieczeniach stosowanych przez poszczególnych dostawców można uzyskać również z ich polityk prywatności.
6. Okres przechowywania danych
• dane związane z zamówieniami, płatnościami, fakturami, zwrotami i reklamacjami - przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe i przepisy o przedawnieniu roszczeń;
• dane konta klienta - do czasu usunięcia konta, chyba że część danych musi być przechowywana dłużej z uwagi na obowiązki prawne lub ochronę przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym dane newsletterowe - do czasu wycofania zgody albo ustania celu przetwarzania;
• dane z korespondencji i zgłoszeń - przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony potrzebą archiwizacji i ochrony praw Administratora;
• dane zbierane przez pliki cookie i podobne technologie - przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, ustawień panelu zgód, rodzaju danego pliku cookie lub polityki danego dostawcy.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
W granicach wynikających z RODO Użytkownikowi przysługuje prawo:
• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych - w przypadkach przewidzianych przez prawo;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych - jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda albo umowa i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu wykonania swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@alcon-systems.pl lub sklep@alcon-sklep.pl.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator co do zasady nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne albo w podobny sposób istotnie wpływających na Użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na pliki analityczne lub marketingowe, w sklepie mogą być wykorzystywane rozwiązania pozwalające na analizę aktywności, pomiar skuteczności reklam, tworzenie statystyk oraz dopasowanie treści marketingowych lub odbiorców reklam. Działania te nie powinny jednak prowadzić do podejmowania wobec Użytkownika zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne.
9. Newsletter
Na stronie sklepu dostępny jest formularz zapisu do newslettera. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera.
Dane zapisane do newslettera są przetwarzane w celu przesyłania informacji o nowościach, promocjach i ofercie Administratora. Podstawą przetwarzania jest zgoda Użytkownika.
Newsletter w sklepie jest obsługiwany z wykorzystaniem funkcjonalności platformy Shoper.
Zgoda na newsletter może zostać wycofana w dowolnym momencie, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości albo kontakt z Administratorem.
10. Pliki cookie i podobne technologie
Sklep korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji Użytkownika, obsługi koszyka i konta klienta, zapamiętywania preferencji, prowadzenia statystyk, ulepszania sklepu oraz realizacji działań marketingowych - zgodnie z udzielonymi zgodami.
W sklepie udostępniony jest panel zarządzania zgodami. Zgodnie z konfiguracją widoczną w panelu cookies Użytkownik może zarządzać co najmniej następującymi kategoriami plików cookie:
• Niezbędne do działania strony;
• Funkcjonalne;
• Analityczne;
• Analityczne dostawcy oprogramowania;
• Marketingowe.
Pliki cookie inne niż niezbędne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody Użytkownika, o ile zgoda jest wymagana przez przepisy prawa. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia w panelu cookies albo w ustawieniach swojej przeglądarki.
10.1. Narzędzia i dostawcy powiązani z cookies oraz technologiami podobnymi
• Shoper S.A. - sklep działa na platformie Shoper Premium. W panelu cookies przewidziano odrębną kategorię "Analityczne dostawcy oprogramowania". Zgodnie z informacjami udostępnianymi przez Shoper dane z tej kategorii służą analizom związanym z rozwojem oprogramowania oraz pomiarowi skuteczności kampanii reklamowych dostawcy oprogramowania. Szczegółowe zasady tego przetwarzania opisuje odrębna polityka prywatności Shoper.
• Google Analytics - narzędzie analityczne służące do tworzenia statystyk, analizy ruchu w sklepie oraz ulepszania funkcjonalności i oferty.
• Google Ads - narzędzie wykorzystywane do prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, a w zależności od konfiguracji także do remarketingu lub pomiaru konwersji.
• Google Maps - narzędzie służące do prezentacji map i informacji lokalizacyjnych, jeżeli takie elementy są wyświetlane w sklepie.
• YouTube - narzędzie wykorzystywane do prezentacji materiałów wideo lub odsyłania do treści wideo powiązanych ze sklepem.
• Trusted Shops - widget opinii, trustbadge albo narzędzia związane z prezentacją opinii i budowaniem zaufania do sklepu.
W związku z korzystaniem z powyższych narzędzi ich dostawcy mogą otrzymywać dane takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu i przeglądarce, informacje o aktywności na stronie, a w niektórych przypadkach także informacje o wyświetleniu lub kliknięciu danej funkcji - w zakresie zależnym od konfiguracji narzędzia, odwiedzanej podstrony oraz udzielonych zgód.
11. Linki do serwisów społecznościowych i zewnętrznych
Sklep udostępnia linki do profili Administratora w serwisach Facebook, Instagram i YouTube. Kliknięcie w taki link powoduje opuszczenie sklepu i przejście do zewnętrznego serwisu, który działa na podstawie własnego regulaminu i polityki prywatności.
Niniejsza Polityka nie obejmuje zasad przetwarzania danych przez zewnętrzne serwisy internetowe, do których odsyłają linki umieszczone w sklepie.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka przetwarzania danych, w szczególności rozwiązania służące ochronie transmisji danych, kontroli dostępu, zabezpieczeniu systemów i ograniczeniu dostępu do danych do osób upoważnionych.
13. Zmiany Polityki Prywatności i Cookies
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności i Cookies w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych, technicznych lub funkcjonalnych dotyczących sklepu.
Nowa wersja dokumentu jest publikowana w sklepie wraz z datą aktualizacji.
